Coop in ascolto
Per migliorare ed essere sempre al servizio dei soci e consumatori, occorre ascoltarli e migliorare il servizio in base ai loro suggerimenti. I risultati delle indagini nel 2009 testimoniano una maggiore soddisfazione dei clienti di Coop, IperCoop e InCoop.
Andare avanti, crescere, migliorare. Nel mondo di Unicoop Tirreno non c’è mai sosta: «Nei nostri 112 punti vendita fanno la spesa tutti i giorni decine di migliaia di persone che hanno esigenze e aspettative da soddisfare – ricorda Silvia Ammannati, responsabile marketing strategico –. È di fondamentale importanza per la Cooperativa ascoltare, dialogare e comunicare con loro. Occorre poi indagare in modo costante le necessità dei clienti, il loro grado di soddisfazione e, inoltre, monitorare i livelli di servizio a punto vendita. leggi tutto »
