Ho sentito dire che dal primo luglio pagheremo l’elettricità in base alla fascia oraria in cui la consumiamo. Potrei avere maggiori informazioni a riguardo? lettera
Dal primo luglio 2010 tutti gli utenti che non hanno ancora scelto un fornitore d’energia elettrica nel mercato libero e che sono dotati di contatore elettronico riprogrammato per la telettura dei consumi per fasce orarie pagheranno l’elettricità in base alla fascia oraria in cui la consumanoa leggi tutto »

Ho attivato il contratto Zero6 top, presso un centro TRE. Il rivenditore non specificava tutte le caratteristiche del contratto, indicandomi solo che per navigare in internet avevo una quantità di traffico pari a 4 GB al mese, più altre opzioni. Dopo un mese TRE mi informa del superamento dei GB consentiti dal contratto e che per questo motivo la bolletta era di svariate migliaia di euro. Decido di recedere dal contratto, ma ora mi trovo a pagare oltre 3mila euro. Come posso risolvere il contenzioso che ho con la società H3g? lettera leggi tutto »

Dopo varie peripezie ho deciso di recedere da Wind- Infostrada per passare a un altro operatore telefonico. In questi giorni mi è arrivata l’ultima fattura Wind e oltre al “canone absolute Adsl” e ai costi di chiamata mi sono trovato addebitato anche un “contributo per costi di disattivazione” pari a 40 euro. Puntualizzo che il contratto sottoscritto con Wind a giugno 2007 prevedeva una penale solo in caso di recesso prima dei 12 mesi. È giusto l’addebito dei 40 euro? In caso contrario come posso tutelarmi? lettera leggi tutto »

Vi contatto per avere qualche informazione su una notizia che ho appreso alla radio, ma non ho compreso bene. Ho sentito dire che le Associazioni dei Consumatori ed Eni hanno sottoscritto un accordo che riguarda i contatori domestici del gas installati da Italgas. Potete fornirmi maggiori dettagli? via e-mail leggi tutto »

Come devo fare per buttare il mio vecchio televisore? Avevo sentito dire che il negoziante dal quale ne acquistavo uno nuovo era tenuto a prendere quello vecchio, invece non è stato così. Come stanno veramente le cose? via e-mail leggi tutto »

Trenitalia in quest’ultimo periodo ci ha aggiornato in tema di alta velocità e cani a bordo. Ci sono novità per quella particolare razza che sono i pendolari delle tratte locali e regionali? Massimo, Latina

Tra le notizie da lei ricordate occorre aggiungere anche l’introduzione della procedura di conciliazione firmata fra Trenitalia e 12 tra le principali associazioni dei consumatori (tra cui CittadinanzAttiva) a fine settembre 2008, ma operativa a partire dal primo gennaio 2009. leggi tutto »

Ho sentito parlare di un bonus per le bollette dell’energia elettrica. Vorrei sapere di che cosa si tratta. via e-mail
Buone notizie in tema di utenze domestiche. Con apposita delibera l’Autorità per l’energia elettrica e il gas (Aeeg) ha introdotto il nuovo regime di protezione sociale per i soggetti economicamente disagiati che risparmieranno il 20 per cento circa sulle bollette dell’energia elettrica. leggi tutto »