L’e-commerce è una realtà che Unicoop Tirreno gestisce a Roma dall’inizio del 2000, ma dal 23 ottobre 2009 il servizio è stato completamente rivisto e rinnovato e il portale www.laspesachenonpesa.it ha assunto una propria identità, presentando oltre seimila prodotti tra freschi, freschissimi e industriali. Ad oggi nella Capitale si consegnano circa cento spese al giorno e dalla data del rilancio la spesa on line ha incrementato circa il 45 per cento degli ordini e il 40 per cento del venduto.

In un momento particolare della nostra economia la fiducia verso Coop si conferma perciò un fattore di successo, oltre alla comodità di vedersi recapitare la spesa presso la propria abitazione contribuendo al trasporto con l’importo di 6,50 euro: cifra azzerata se il cliente appartiene a categorie di disabili. Il funzionamento è molto semplice: basta accedere al sito laspesachenonpesa.it, registrarsi (ma non è obbligatorio), inserire i dati necessari per la consegna e iniziare a scegliere i prodotti. Al termine sarà possibile indicare il giorno di consegna (dal lunedì al sabato) e la fascia oraria (dalle 11 alle 21).

pronta consegna «Il buon andamento della spesa on line è frutto di un team ormai consolidato e professionale – commenta Marco Monetti responsabile Customer Care di Unicoop Tirreno –. Il servizio è coordinato dalla sede di Vignale e si appoggia in un punto vendita romano dove la regia passa al responsabile di negozio e a uno staff di colleghi che assicura l’assistenza on line e gestisce il sito. Preparazione e consegna della spesa sono affidate al gruppo Fiege Borruso, nostro partner storico in questa attività». Gli obiettivi che Unicoop Tirreno si propone adesso sono quelli di aumentare il peso della presenza nella città di Roma, espandendo la consegna anche fuori del Grande Raccordo Anulare, per rispondere alle crescenti richieste e far diventare la spesa virtuale una realtà non solo della città di Roma. «Esiste una fetta di mercato importante a cui Coop non può rinunciare – sottolinea Monetti – quella delle persone che sempre più utilizzano internet per effettuare i propri acquisti». Unicoop Tirreno sta al momento valutando la possibilità di sperimentare altre forme di vendita on-line, oltre a collaborazioni con altre Cooperative per nuove e accattivanti proposte d’acquisto via web. In tutto questo la scommessa è far rimanere centrale il punto vendita, inserendone di fatto uno nuovo: quello virtuale.